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說(shuō)道客情關(guān)系的維護(hù),很多的農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商感覺(jué)近年來(lái)的客情關(guān)系維護(hù)的成本是越來(lái)越高了:送貨不要錢(qián),還要給別人搬到指定的位置;逢年過(guò)節(jié),農(nóng)資批發(fā)商紅白事隨叫隨到;最難過(guò)的還要看別人臉色,賣(mài)你的農(nóng)資產(chǎn)品是給你面子,活生生的搬運(yùn)工,抱怨說(shuō)農(nóng)化這一行干的下作,不想再干了!但是部分的農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商卻玩弄農(nóng)資批發(fā)商于股掌之上,做的輕松自在,恰巧和上面說(shuō)的相反。真所謂“幾家歡喜幾家愁” !
百萬(wàn)農(nóng)資網(wǎng)認(rèn)為所謂的客情維護(hù)是指在規(guī)定的銷(xiāo)售政策以外,充分的調(diào)動(dòng)各種資源以及運(yùn)用個(gè)人的努力和魅力給予農(nóng)資批發(fā)商情感上的關(guān)懷和滿(mǎn)足,為正常的銷(xiāo)售工作創(chuàng)建良好的人際關(guān)系環(huán)境,為農(nóng)資批發(fā)商創(chuàng)造不間斷的利益,即在一定的物質(zhì)利益的基礎(chǔ)上、多方面努力建立越來(lái)越穩(wěn)定的客情關(guān)系。
那么究竟怎么開(kāi)始進(jìn)行客情維護(hù)呢?就農(nóng)化行業(yè)來(lái)說(shuō),百萬(wàn)農(nóng)資網(wǎng)根據(jù)個(gè)人的工經(jīng)驗(yàn)整理為以下幾個(gè)方面:
一、首先:目標(biāo)正確,要找對(duì)農(nóng)資批發(fā)商,這是前提。找對(duì)一個(gè)人,活了一盤(pán)棋!要找到信譽(yù)好,有推廣能力,有提升潛力的農(nóng)資批發(fā)商,不論他是大還是小,小客戶(hù)可以逐步的培養(yǎng)。俗話說(shuō)的好“男怕入錯(cuò)行,女怕嫁錯(cuò)郎”,和一個(gè)信譽(yù)不好的農(nóng)資批發(fā)商做生意后果顯而易見(jiàn),與狼共舞是不會(huì)有好結(jié)果的。那些信譽(yù)不好、見(jiàn)利忘義的農(nóng)資批發(fā)商堅(jiān)決拿掉。
二、好的平臺(tái)是基礎(chǔ),即找到幾個(gè)真正有能力,產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的農(nóng)資招商廠家給你撐腰,F(xiàn)在農(nóng)資行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越猛烈,農(nóng)資產(chǎn)品的同質(zhì)化也越來(lái)越嚴(yán)重,這就需要農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)獨(dú)具慧眼找到和其它的農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商有差異化的產(chǎn)品,和別人有不同賣(mài)點(diǎn)的農(nóng)資產(chǎn)品。差異化不是那些敷衍了事、瓶子粗一點(diǎn),瓶底奇形怪狀一些等那些畸形的差異化。農(nóng)資批發(fā)商都不傻,他們是農(nóng)民中最聰明、最狡猾的人。農(nóng)資產(chǎn)品的質(zhì)量是前提,現(xiàn)在農(nóng)資批發(fā)商都明白過(guò)來(lái)了,賣(mài)好產(chǎn)品同樣掙錢(qián),但是錢(qián)掙的更理直氣壯,說(shuō)話底氣更足。農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商決不可以以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量的短視行為去獲取市場(chǎng),否則失去的將更多。
三、讓農(nóng)資批發(fā)商掙到錢(qián),這是核心。沒(méi)有始終不變的朋友,沒(méi)有始終不變的敵人,只有始終不變的利益。許多的跳槽業(yè)務(wù)員和農(nóng)資批發(fā)商的關(guān)系是不是有“人走茶涼”這樣的感覺(jué),“人走茶涼”的真正因素是什么?百萬(wàn)農(nóng)資網(wǎng)總結(jié)為沒(méi)有持續(xù)維護(hù)客情關(guān)系,沒(méi)有不斷給客戶(hù)帶來(lái)利益,說(shuō)白了就是你沒(méi)有繼續(xù)幫客戶(hù)掙到錢(qián)。
四、明白酒水客戶(hù)真正的需求,抓住農(nóng)資批發(fā)商最關(guān)心的問(wèn)題,抓好農(nóng)資批發(fā)商的下線,做好農(nóng)資產(chǎn)品的售后保障。農(nóng)資批發(fā)商的下線是什么?是農(nóng)民。如果把農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi)欲望調(diào)整起來(lái)的話,那么你就掌握農(nóng)資市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),想銷(xiāo)售什么產(chǎn)品就是你說(shuō)了算。然后再發(fā)展部分后備農(nóng)資批發(fā)商,讓他們感覺(jué)到有危機(jī)感,對(duì)你產(chǎn)生依賴(lài),離開(kāi)你不行,沒(méi)有你的農(nóng)資產(chǎn)品他做不成生意。
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