作者：佚名 來源：本站原創(chuàng)
在傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念中，顧客就是上帝，要一切服務(wù)為了上帝。同樣的，在農(nóng)資營銷中，農(nóng)民就是上帝，我們農(nóng)資招商企業(yè)的一切服務(wù)就是為了農(nóng)民。近年來，在農(nóng)資行業(yè)又有了新的聲音，說顧客是兒女。
在人們慣常的思維模式中，顧客就應(yīng)該被當(dāng)做上帝供起來，只要是顧客需要的，無論是對(duì)的還是錯(cuò)的，我們都要盡可能去滿足。漸漸地，部分農(nóng)資代理商又把顧客當(dāng)做自己的衣食父母，顧客就是我們的衣食保障，否則我們就很可能無法生存。可現(xiàn)實(shí)情況是，孩子小時(shí)候依賴于父母，長大了卻又不孝敬父母。所以，農(nóng)資行業(yè)的服務(wù)一直做得很差勁。因此，就有人提出，顧客是兒女的想法。因?yàn)橹挥形覀冝r(nóng)資代理商把顧客當(dāng)做兒女，我們才能像父母對(duì)待兒女那樣，一心一意對(duì)顧客好，為顧客服務(wù)。
把農(nóng)民當(dāng)做兒女，我們農(nóng)資加盟商才能對(duì)兒女有求必應(yīng)，既不會(huì)有什么高低之分，也不會(huì)有依賴思想，有的只是全身心的為顧客服務(wù)，把最好的服務(wù)給他們，把農(nóng)資知識(shí)無所保留地教給他們。
不僅是農(nóng)資加盟商與顧客，上下游企業(yè)之間也是這樣，如果用兒女的思想來解決問題，就不會(huì)存在上下級(jí)關(guān)系，上游企業(yè)就不會(huì)隨意的變更價(jià)格，催款壓貨，彼此的關(guān)系也能更融洽。上下游企業(yè)之間的關(guān)系好了，農(nóng)資加盟商與顧客之間的關(guān)系也好了，那整個(gè)農(nóng)資市場相應(yīng)的就會(huì)變好了。
不過也有人提出異議，說兒女都是會(huì)經(jīng)過叛逆期，如果顧客與下游企業(yè)到了“叛逆期”的時(shí)候，那上游農(nóng)資招商企業(yè)豈不是很難做。父母在兒女叛逆期時(shí)都是會(huì)好好引導(dǎo)的，上游企業(yè)也可以去效仿�？梢詫�(duì)下游企業(yè)提供一定的指導(dǎo)，當(dāng)下游企業(yè)有了好的銷量自然就沒有“叛逆期”了。與此同時(shí)，還要引導(dǎo)他們走正確的經(jīng)營道路，避免走彎路，這樣才能達(dá)到互惠共利的效果，才有利于農(nóng)資行業(yè)的發(fā)展。
上游的農(nóng)資招商企業(yè)還要與下游顧客保持暢通的交流，密切聯(lián)系，當(dāng)下游顧客遇到問題困難的時(shí)候，及時(shí)給予幫助。這樣不僅能拉近彼此間的距離，還能增加下游顧客對(duì)上游企業(yè)的忠誠度。
由此可見，不管是農(nóng)資代理商與顧客，還是上下游企業(yè)之間，兒女的思想都是適用的。在新時(shí)代，我們就應(yīng)該用新的思想來做農(nóng)資營銷。 |